- Compra y envío 100% garantizados.
- Creative Studio jamas revela sus datos personales, ya que no comercializamos ni vedemos nuestra base de datos.
- Todos nuestros productos son más IVA.
- No se puede usar varios métodos de pago para una transacción.
- Todos los clientes tendrán hasta 3 intentos fallidos para el proceso de compra y pago. Luego de esto, automáticamente quedará bloqueado.
- Una vez haya sido efectuada exitosamente la compra, deberá recibir un correo electrónico o mensaje de texto de confirmación. Por favor asegurarse incluso en la bandeja de correos no deseados, sino lo recibe comunicarse inmediatamente a nuestra línea de Messenger o WhatsApp.
La seguridad de tus datos personales es una prioridad para nosotros, por lo que este sitio web y nuestra empresa te ofrece total respeto, integridad y cuidado con la información que nos proporcionas.
Creative Studio utilizará tu información exclusivamente para los siguientes fines:
- Seguimiento y confirmaciones de pedidos recibidos.
- Recepción de reclamos y sugerencias.
- Promociones: los usuarios de nuestra página web y de nuestras redes sociales recibirán por correo, SMS, o mensajes directos toda la información en general de nuestros eventos especiales, campanas de descuentos, concursos, y/o notificaciones que impliquen novedades y/o información de los productos.
La información registrada no se utilizará para ningún otro fin ni actividad diferente a lo antes descrito y será de uso exclusivo de nuestra empresa.
- Todos los envíos en Ecuador tienen un costo de USD$ 5 por kg. Si la compra supera los USD$150, el envío es gratis. Estos se realizan por medio de Servientrega, generalmente tardan entre 1 y 2 días.
- En Ciudad La Troncal, puede retirar directamente en nuestro punto de entrega, y si desea, cancelar en efectivo su orden.
Los envíos se realizarán 4 a 5 días hábiles después de confirmado el pago y la aprobación del arte si en un caso requiere de este servicio como adicional a su orden. - El agente de courrier es Servientrega para todos los destinos.
- Creative Studio te envía tu pedido a la dirección que nos proveas en el registro.
- Las entregas se realizan, dependiendo la ciudad de destino, entre 1 y 2 días hábiles.
- El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para transacciones en efectivo tomará 24 horas o menos, y con Tarjeta de Crédito se deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
- Si realizas la compra en sábado, domingo, o feriado, por cualquier método de pago que escojas, el tiempo de entrega empezara a contar a partir del primer día hábil luego de la confirmación del pago.
Cambios de productos solo aplican en las siguientes condiciones y dentro de 48 horas plazo (fecha tomada desde el que recibió la mercadería):
- Falla del producto: por fallas de fabricación o mal estado.
- Piezas incompletas.
- El producto no tiene las mismas características a lo que usted registró en el pedido.
- Proceso de cambio: el producto debe ser enviado por Servientrega a nuestra oficina matriz. Luego de recibirlo y revisarlo procedemos a realizar el cambio y el nuevo envío.
- Comunicar vía mail o telefónica a info@creativestudio.com.ec o Whatsapp 099-268-4890
Devoluciones de producto y reembolso de dinero:
El producto debe ser enviado por Servientrega a nuestra oficina matriz con la factura original. Emitiremos una Nota de Crédito por el producto devuelto y la devolución del dinero será mediante depósito a cuenta de ahorro o corriente del cliente. Este proceso puede tomar de 7 a 15 días hábiles.
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